महराजगंज। बिजली मीटर सहित किसी भी समस्या के लिए उपभोक्ताओं को कार्यालयों का चक्कर नही लगाना पड़ेगा। घर बैठे टोल फ्री नंबर-1912 पर शिकायत दर्ज कराएं। शिकायत दर्ज होते ही मोबाइन पर कम्पलेन नंबर आएगा। 24 घंटे से लेकर सात दिन के अंदर बिजली उपभोक्ता की समस्या दूर हो जाएगी।
जिले में चार लाख 48 हजार बिजली उपभोक्ता हैं। अधिकांश उपभोक्ताओं का बिजली मीटर खराब, मीटर चल रहा है पर बिल नही उगल रहा है। खपत से अधिक बिजली बिल दे रहा है। इसे ठीक कराने के लिए उपभोक्ता विभाग का चक्कर लगा रहे हैं। बावजूद उनकी समस्या का त्वरित निस्तारण नही हो रहा है। शासन ने उपभोक्ताओं को इस समस्या से निजात दिलाने के लिए टोल फ्री नंबर-1912 संचालित किया है। टोल फ्री नंबर 24 घंटे सक्रिय रहता है। उपभोक्ता किसी भी समय बिजली समस्या का शिकायत दर्ज करा सकते है। शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता के मोबाइल पर छह डिजिट का कम्पलेन नंबर आएगा। टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज होते ही उसके समाधान की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। 24 घंटे से लेकर सात दिन के अंदर उपभोक्ता के घर बिजली कर्मचारी पहुंचेंगे। बिजली समस्या को दूर कर शासन को रिपोर्ट करेंगे।
चारों डिविजन में मीटर ठीक कराने की लग रही भीड़
जिले के उपभोक्ताओं को बिजली आपूर्ति करने और उनकी समस्या का त्वरित समाधान के लिए चार डिविजन संचालित है। विद्युत वितरण खंड महराजगंज प्रथम, विद्युत वितरण खंड द्वितीय आनंदनगर, विद्युत वितरण खंड तृतीन निचलौल और विद्युत वितरण खंड नौतनवां में एक्सईएस और एसडीओ के अलावा अवर अभियंता की तैनाती है। इन चारों डिविजन में हर रोज मीटर ठीक कराने के लिए उपभोक्ताओं की भीड़ रही है। शिकायत या आवेदन के बाद भी उपभोक्ताओं की बिजली समस्या का समाधान समय पर नही हो रही है।
उपभोक्ताओं के बिजली समस्या का त्वरित निस्तारण के लिए शासन ने टोल फ्री नंबरा जारी किया है। टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज होते ही उसके समाधान की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। 24 घंटे से लेकर सात दिन के अंदर उपभोक्ता की बिजली समस्या दूर कर शासन को रिपोर्ट करना है। टोल फ्री नंबर का लाभ लेने के लिए उपभोक्ताओं को जागरूक किया जा रहा है।
इंजी. वाईपी सिंह, अधीक्षण अभियंता विद्युत वितरण मंडल महराजगंज