महराजगंज: जनशिकायत निस्तारण के क्षेत्र में महराजगंज पुलिस ने लगातार दूसरे महीने प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त कर एक बार फिर अपनी क्षमता और प्रतिबद्धता का प्रमाण दिया है। आईजीआरएस (इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम) पोर्टल पर माह नवंबर में निस्तारित शिकायतों की गुणवत्ता और समयबद्धता में महराजगंज पुलिस ने अन्य जिलों को पीछे छोड़ते हुए यह उपलब्धि हासिल की है। इससे पहले, अक्टूबर माह में भी महराजगंज जिले ने यह सम्मान अर्जित किया था।
इस उल्लेखनीय उपलब्धि पर जिले के पुलिस अधीक्षक (एसपी) सोमेन्द्र मीना और अपर पुलिस अधीक्षक (एएसपी) आतिश कुमार सिंह ने पूरी पुलिस टीम को शुभकामनाएं दीं। उन्होंने इसे टीमवर्क और अधिकारियों की निष्ठा का परिणाम बताते हुए इसी मनोभाव से काम करने के निर्देश दिए।
जनशिकायत निस्तारण में समयबद्धता और गुणवत्ता प्राथमिकता
आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के लिए शासन की ओर से एक निश्चित समयसीमा निर्धारित की गई है। महराजगंज पुलिस ने इस समयसीमा का पालन करते हुए गुणवत्तापूर्ण तरीके से शिकायतों का समाधान सुनिश्चित किया है। एसपी सोमेन्द्र मीना ने सभी थानाध्यक्षों और प्रभारी निरीक्षकों को निर्देश दिया है कि शिकायतकर्ताओं के साथ संवेदनशीलता और सकारात्मक व्यवहार करें। उन्होंने यह भी सुनिश्चित किया कि शिकायतों पर गुण-दोष के आधार पर नियमानुसार कार्रवाई हो।
ऑनलाइन प्रक्रिया और मानिटरिंग प्रणाली
जनशिकायतों का निस्तारण पूरी तरह ऑनलाइन किया जाता है। पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की जांच अधिकारी मौके पर जाकर करते हैं। इन शिकायतों की जांच और समाधान की निगरानी वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा की जाती है। किसी भी शिकायत की पुष्टि न होने पर, संदर्भ को पुनः जांच के लिए संबंधित अधिकारी को कड़े निर्देशों के साथ वापस भेजा जाता है।
शिकायत समाधान प्रक्रिया में पारदर्शिता और जिम्मेदारी सुनिश्चित करने के लिए जांच आख्या का परीक्षण भी अनिवार्य रूप से कराया जाता है। जिला स्तर पर यह प्रक्रिया न केवल नागरिकों को त्वरित न्याय दिलाने में सहायक है, बल्कि पुलिस विभाग के प्रति विश्वास और पारदर्शिता भी बढ़ा रही है।
लगातार दूसरे महीने शीर्ष स्थान पर महराजगंज
एसपी सोमेन्द्र मीना ने कहा, “आईजीआरएस पोर्टल पर जनशिकायतों के निस्तारण में नवंबर माह में महराजगंज पुलिस प्रदेश में पहले स्थान पर है। यह उपलब्धि लगातार दूसरे महीने हासिल की गई है। पूरी टीम ने उत्कृष्ट कार्य किया है और उन्हें इस उपलब्धि पर बधाई देता हूं। आगे भी सभी को गुणवत्तापूर्ण तरीके से शिकायतों का समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है।”
नागरिकों का बढ़ा विश्वास
महराजगंज पुलिस द्वारा लगातार दूसरे महीने यह उपलब्धि प्राप्त करना न केवल जिले के लिए गर्व की बात है, बल्कि यह नागरिकों के बीच पुलिस प्रशासन के प्रति विश्वास को भी सुदृढ़ करता है। आईजीआरएस पोर्टल के माध्यम से जनता को समयबद्ध और निष्पक्ष समाधान मिल रहा है, जो पुलिस-जनसंपर्क को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।
